一心堂店员态度差且私自搭售药品
网友保保_acc23159
已完结
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年9-20日晚上在一心堂*台/店铺购买云南白药气雾剂问了一下价格店员态度太差还私自乱搭配了一些药品，我只需要退钱！
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实：顾客到店选购云南白药气雾剂，该商品配套赠送膏药，店员已提前向顾客说明赠品情况；不存在服务态度差、私自搭售药品的行为。后续顾客已到门店完成退换处理。
解决方式
已解决
解决方案
退货/换货,解释,改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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