京喜自营7天无理由退货被无故追款
网友保保_bnOZ53WY
我在26年8月29号在京东*台的京喜自营店购买了一款纯钛锅，订单编号：36************31。 因家里老人不喜欢，且质量有问题，看着跟用过的一样，所以在7天内提起了退货我，出于退货*惯也不*惯给商家差评所以按7天无理由提的退货，本来买东西也没想着退，所以也没拍照的*惯。我是京东的老用户，享受京东先退款的服务，京东已先行退款。 结果我在9月19日的时候突然接到京东的客服电话说我有笔退货流程因为没按商家要求时间退货，所以要把京东提前已经付给我的退货退款支付给商家。请注意，在这之前没有任何客服跟我沟通或协商过这个事情。 我立刻查了在京东的退货记录，发现9月13日商家早已收到退货。从19日接到京东电话开始直到9月21日这几天我无数次找京喜的客服主动沟通协商这件事情，直到现在没有任何答复，然后京东客服还在不停的提醒我因为没有及时退货而需要退还货款。 不管是京东也好，京喜也好，作为消费者，我不清楚他们之前什么关系，但是这是我在京东购物小20年以来最令人气愤的一次，也是为数不多的一次： 1、7天无理由：既然是7天无理由本来就应该是不区分商品是否被使用的吧，不使用怎么知道东西好不好用，难道买来在家里供着看着就能知道好不好用吗？！！！买东西没有恶评的*惯，所以也没有收货拍照的*惯，无法证明收到货是什么样子。在那么一大串好几十页的宣传图册下面有那么一行小小的字说使用后不能退谁看得见？如果真是不能使用就不要说什么7天无理由，应该在商品首页大写的写清楚，这是纯碎的欺*消费者。 2、到底谁是商家？：在京喜自营官方（也是京东） 买的东西，购买过程中还特意问了客服，客服反馈说是他们自己的产品，白牌，结果收到货，上面明晃晃的贴的铿锵的标签，然后退货后我这几天跟客服沟通无数次，客服一直给我的口径是厂家收到货怎么怎么样。。。。厂家说。。。。。。我就纳闷了，我从你京喜自营买的东西，我付钱也是给你京东，我的购买交易是跟京东京喜产生的，跟厂家有什么关系？你们一口一个厂家反馈。。。一口一个要跟厂家协商，所谓的厂家那是你们的供应商，难道消费者还要为你的供应链质量和售后水*买单？！！！如果我们这样直接从厂家买就行了，为什么要你官方自营的，京东上也有铿锵的旗舰店， 3、京喜客服≠京东客服！！！！：京喜自营的客服简直是让人无言以对，
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