格力空调漏水维修不及时且工单缺失
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9.16日晚,格力空调挂机出现内机漏水,通过房东给购买店铺人员打电话报修,预留本人电话并预约9.19号上门维修,但9.16号无人维修也无人电话联系。 9.20号继续通过房东预约维修,下午2点店铺打电话询问品牌并让师傅打电话给我预约时间,有2个师傅打过电话给我,和最后一个师傅预约9.20号下午六点至七点维修,下午六点电话和师傅联系确认时间,但维修师傅爽约。 9.20号晚上空调漏水已滴到房间电脑旁边有进水风险。紧急通过每天联系上门维修并支付320元。 9.20号晚投诉格力空调,客服表示本人电话无工单,直到9.21号上午客服才创建工单并预约师傅上门。 格力空调店铺接到维修申请后不通过官方渠道创建工单,层层外包找维修人员
