格力空调漏水维修不及时且工单缺失

网友保保_DJdpiX8H

处理中

9.16日晚,格力空调挂机出现内机漏水,通过房东给购买店铺人员打电话报修,预留本人电话并预约9.19号上门维修,但9.16号无人维修也无人电话联系。 9.20号继续通过房东预约维修,下午2点店铺打电话询问品牌并让师傅打电话给我预约时间,有2个师傅打过电话给我,和最后一个师傅预约9.20号下午六点至七点维修,下午六点电话和师傅联系确认时间,但维修师傅爽约。 9.20号晚上空调漏水已滴到房间电脑旁边有进水风险。紧急通过每天联系上门维修并支付320元。 9.20号晚投诉格力空调,客服表示本人电话无工单,直到9.21号上午客服才创建工单并预约师傅上门。 格力空调店铺接到维修申请后不通过官方渠道创建工单,层层外包找维修人员

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像