天鹅到家频繁更换育儿嫂且拒退余款
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我于2026年7月22日与天鹅到家服务*台签约并支付款项一万余元，天鹅到家向我提供育儿嫂服务。签订合同之前，我和该商家工作人员以及育儿嫂具体沟通了我们的需求和实际情况，其中明确告知我们因为工作原因，需要育儿嫂能接受灵活的白班工作时间和休息时间，有可能会有偶尔加班情况，可以进行调休。*台工作人员和育儿嫂都明确理解并同意了我的要求，觉得能够满足我们要求，提供相应的服务。第一个育儿嫂在提供一个月服务后，告诉我们她身体不适，无法继续提供服务，第一次服务就被迫终止。然后*台工作人员和我们协商，又寻找新的育儿嫂，我们又再次告知了我们的要求，过了几天又找了第二个育儿嫂，又再次签订了新合同，继续提供服务，然后第二个育儿嫂工作了八天，期间让她加了一次班，大概两三个小时。然后她告知我们她觉得工作时间太长，她胜任不了这份工作，又再次终止了服务。工作人员又再次和我们协商寻找新的育儿嫂，我们拒绝了，要求退还支付工资后的剩余款项，工作人员以育儿嫂已经提供了服务为由，拒绝做退款处理。我们觉得*台既然满足不了我们的基本要求，就不要轻易答应能够提供相应服务，频繁更换育儿嫂，首先对小朋友不好，其次影响我们正常工作安排。我曾几次联系该公司服务热线，并要求他们安排专门处理退款的人员通过电话联系我，该公司都说已经上报，但并未有任何工作人员电话联系我，只有微信群里面的两个人搪塞我。现要求*台立刻联系我并且进行退款
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