够花-海尔消费金融暴力催收及承诺不兑现
网友保保_ENRbUWl1
已完结
本人一直在沟通，甚至昨日还在该*台官方客服进行电话沟通，明确说明本人目前失业，经济困难，希望合理协商还款，*台客服称没有方案口头承诺会降低催收频次，妥善处理我的诉求。 但沟通结束次日，我依旧收到催收短信，催收人员存在言语骚扰、言语威胁行为，没有按照客服承诺执行，严重扰乱我的正常生活。 *台内部管控失效，客服承诺与实际催收行为完全不一致，催收过度骚扰、言语威胁，违反催收相关监管规定。 本人手里留存通话录音作为证据。 诉求： 1、立即停止违规骚扰、威胁式催收行为，落实之前承诺，降低催收频次； 2、要求*台内部核查该催收人员，规范催收流程； 3、希望*台对接协商还款专员，基于我失业无收入的实际情况协商合理还款方案； 4、后续优先以*台站内消息方式沟通，不要高频电话骚扰。
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补充内容
还在对我施压骚扰，我明确说明本人患有*类疾病有医院证明，催收现在的短信对我身体心理睡眠影响很大
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审核结果
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