美团未退款且门票被误标已使用
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已完结
本人于2026年9月6日在美团*台，购买上海乐高乐园度假区成人票2张，儿童票1张。共计901元。后因上海旅游节开展门票五折活动，26.9.13日联系乐高乐园官方客服，客服表示可以重新在官方渠道购买，之前的美团购买的门票会进行退款，本人不需要任何操作。本人在9.17发现美团购买的门票在并未核销的情况下显示已使用。后续先联系乐高乐园官方客服，客服表示已经退款，需要联系美团客服，美团客服表示在9.20日18：00 前联系本人回复后续处理事宜，但是截至目前并未与我沟通。 1. 《消费者权益保护法》第26条、第53条 2. 《民法典》第497条 3. 文旅部、公安部《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理的通知》(2023年) 美团*台设置“不支持退款”条款，属于排除消费者权利、免除自身责任的无效格式条款，实质为非法占有消费者预付资金，已严重侵害消费者合法财产权益。 综上，本人正式要求退款，如美团*台在乐高乐园已经退款的情况下仍然拒绝退款，那请美团*台提供： 1. 出示拒绝退款的法律法规正式依据; 2. 明确拒绝退款的决策主体与决策层级; 在本周二下班前如若未收到处理结果，本人明确多渠道追究到底。
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