喜马拉雅App内扫码购会员拒退款

网友保保_Qnr0qzJ0 2026-09-22

处理中

小孩于2026年9月10日，通过喜马拉雅App内提供的二维码，支付218元购买了会员，付款后收款方显示为第三方公司，随后联系喜马拉雅客服要求退款，客服以“收款方是第三方”为由推诿，拒绝处理。小孩是在喜马拉雅*台内扫码支付，合同关系是与喜马拉雅建立，*台有义务提供已付款的服务。现要求原路退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-22 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-22 10:24:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-22 10:22:31

投诉信息

投诉问题：

未成年消费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

218元

投诉编号：

102368400

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