桂林航空拒按病退*全额退款
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投诉对象：桂林航空有限公司 统一社会信用代码：91****00MA5KEDG42M 地址：广西桂林市临桂区临桂镇秧塘工业园飞虎路1号 投诉详情 本人在携程*台购买桂林航空机票，订单号：11************70，航班GT1093，2026年09月21日 07:00桂林两江机场T2飞往成都天府机场T2，超值经济舱，机票总价420元。 出票仅仅几分钟内，我就申请办理退票，距离航班起飞还有很久，航司未产生任何运营成本。因本人身体患病，不适宜乘机出行，符合航司病退退票*，我主动向桂林航空申请病退，并准备好医院诊断相关材料，但桂林航空拒绝按病退*全额退款，直接扣除手续费192元，仅退款228元。 购票页面超值经济舱高额退票扣费规则放在折叠小字里面，没有加粗高亮、弹窗显著提示，未尽格式条款法定提示义务。依据《民法典》496条，该加重消费者责任的扣费条款不对我生效。现申请按照病退*全额退还被扣的192元手续费。 投诉诉求 1. 督促桂林航空受理本次机票病退退票申请； 2. 退还扣除的退票手续费192元； 3. 在规定时限内给出处理答复，告知退款进度。
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