特来电账户冻结不退款且客服失联

网友保保_BfPmjFc9 2026-09-22

审核中

账户余额不能退款，多次退款显示账户冻结，可以充值，不退款，

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-22 13:58:42

用户补充投诉

2026-09-22 13:58:40

补充内容

2025年9月以来不能退款，出现账户冻结中记录，带来不方便

消费保投诉平台审核通过

2026-09-22 13:52:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-22 13:47:52

投诉信息

特来电

投诉问题：

不退款服务不到位/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

249元

投诉编号：

102369583

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