百丽真美诗高跟鞋质量问题拒退换
网友保保_E4fUMRIO
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我于2026年9月13日在北京市朝阳区斯普瑞斯奥特莱斯商场的真美诗店铺购买了一双高跟鞋，在现场交付金额之后拿了鞋直接离开，营业店员及我都未做检查。今天9月22号第一次上脚试穿，发现鞋底有质量问题，鞋头坏了随即我立刻向斯普瑞斯的真美诗商家联系电话提出换货或退款，该店员直接拒绝且在跟公司申请后以公司的回复说只能进行维修，我不认可这个说法，明明是产品质量本身有问题，还说维修这种话这么大的品牌这么大商家挺差劲的，赶紧换货给我换一个质量合格的鞋过来，实在换不了就退货退款，我也不往你们商场跑一趟浪费我的时间邮费你们出吧货退给你了。 本人联系百丽集团400官方客服，客服以“以店铺为准”推诿售后，拒绝履行品牌售后义务，不安排专人介入处理。 已同步向商场、黑猫投诉、消费保提交材料。
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