懂车帝监管失职致购入安全故障二手车
网友保保_rwruESQ7
本人于一个多月前，通过懂车帝二手车*台入驻商家【合肥正强名车】购入一台中华V3二手车。 一、车辆真实故障事实 车辆从提车第一天开始，就存在严重故障： 低速、起步、大角度拐弯时方向盘严重卡顿、卡*、转向不顺、一把弯转不过去。 该故障并非本人使用造成，属于车辆交付前自带硬件隐患。 使用一个月持续恶化，今日车辆自检EPS红色故障灯正式亮起，属于整车核心安全转向系统故障，随时可能出现行驶中助力失效、方向锁*，严重威胁人身安全。 二、维权经过 故障出现后我自费检测维修，实际花费维修费419元。 与车商【合肥正强名车】沟通维权后： 商家仅极其敷衍补偿200元，美其名曰“人文补偿”，拒不承担全部合法维修费用，恶意克扣消费者损失219元。 商家明知车辆自带安全故障、隐瞒车况、出售问题安全车辆，事后拒不履行售后责任，态度极其敷衍、推卸责任。 三、懂车帝*台严重失职、监管失察、包庇商家 该车商属于懂车帝官方审核通过、合作入驻商家。 消费者完全基于对懂车帝*台公信力、审核机制、监管能力的信任才完成交易。 但懂车帝存在严重失职： 对入驻商家资质、车况、售后履约能力监管严重失察 商家隐瞒重大安全故障车辆上架，*台审核形同虚设 发生消费纠纷后，*台无任何约束商家的能力，仅充当传话筒 协商失败后*台直接摆烂，告知消费者“*台没办法、管不了商家” 利用“非直营、仅信息发布”为借口逃避*台法定监管责任 根据《电子商务法》《消费者权益保护法》： 电商*台对入驻经营性商家负有审核、监管、纠纷处置、风险管控义务，不得以非直营为由完全免责。 懂车帝完全未尽*台义务，监管失效、纵容问题车商坑*消费者、导致消费者维权无门。 四、本人合法诉求 责令【合肥正强名车】全额报销本人维修费用419元，撤销敷衍式200元不合理补偿，补足剩余全部损失 责令车商对隐瞒重大安全车况、售卖故障安全车辆行为作出整改、道歉 责令懂车帝*台整改： 加强入驻商家监管、完善车况审核、完善售后保证金约束机制 依法对涉事商家、*台违规行为进行核查、备案、处罚 本人全程保留：聊天记录、故障视频、EPS故障灯照片、维修单据、*台通话录音、交易记录，全部真实有效。
投诉进度
