学升办学圣诱导办理培训贷且退费不合理
网友保保_xoBJwVFX
已完结
2026年9月16日，本人与学升办学圣（广州）文化传播有限公司签订自考本科线上培训合同，课程总金额6984元，首付支付698元，剩余6286元由销售人员引导办理。销售在推销过程中，只描述为“助学分期”，未明确告知该分期属于消费贷款，存在诱导办理培训贷的行为。 报名完成后，虽然课程权限全部开放，但我报名时间很短，没有正式开始学*，没有享受大部分培训服务，一直没有发放纸质教材。我先后多次向机构提出退费申请，机构工作人员告知我，退费需要扣除总费用60%-70%作为损失，扣费比例过高，明显不合理，我无法接受。 诉求： 1. 解除双方的课程服务协议； 2. 按照实际交付的课程服务占比，合理核算扣费金额并办理退费； 3. 退款优先用于结清对应的第三方培训贷款。
投诉进度
企业完结
处理结果
客户张澍于26/9/15日购买我司大自考本科课程，我司在客户同意的情况下注册学**台，开通学*账号，并且提供了相应的课程服务和咨询服务，依据协议给出扣除60%，客户暂未接受，目前我司还在继续协商中
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