奈雪的茶饮品现头发异物，拒依法赔偿
网友保保_syOU7OJC
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2026年9月22日，在京东外卖*台奈雪的茶曲江门店下单饮品，订单号36************77。饮用过程中发现饮品内存在头发异物，已留存照片证据。联系商家协商，商家未同意退款，*台介入后仅退款，商家拒绝依据食品安全法第148条进行赔偿。现请求*台介入调解，督促商家合理赔付，并同步处理食无忧保险理赔事宜。
投诉进度
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处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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补充内容
本人在奈雪的茶购买饮品，饮用时发现饮品内存在异物，已经留存照片证据，涉事订单金额21.5元。依据《食品安全法》第148条，现正式诉求：1.订单全额退款；2.按照法律规定支付赔偿金1000元。此前和商家沟通协商，对方未能给出合法合理的赔付方案，恳请*台继续介入调解，督促商家依法处理。
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审核结果
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