快手电商牛仔裤破损退货不退款

网友保保_ziBaLXzs 2026-09-22

已完结

26年9月17日在快手*台的电商店铺购买了一条牛仔裤，到货后发现前开门处有破损，直接漏了一个大洞卖家收到退货之后不操作退款，快手*台也不操作退款，并且态度很差。

投诉进度

用户申请完结

2026-09-24 17:38:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-09-23 11:45:09

用户补充投诉

2026-09-23 11:45:07

补充内容

商品提供破损包退服务，到货后商品发现有破损，退货后商家拒绝退款

消费保投诉平台跟进

2026-09-23 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-22 20:21:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-22 20:19:07

投诉信息

快手电商

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

39.99元

投诉编号：

102371493

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