天猫养车拒换问题电瓶涉嫌售假
网友保保_ByVMqza2
已完结
本人于2025年11月19日在天猫养车官方旗舰店购买瓦尔塔电瓶一台，金额1087.61元，商家承诺两年售后期，质量问题免费换新。 购买后六个月，电瓶严重故障导致车辆无法启动，且发现电瓶外壳存在裂缝，有理由怀疑该电瓶为翻新旧电瓶而非全新正品。商家指定第一次售后点检测时故意未接好线，结果不实。 本人自行委托第三方检测，证实电瓶存在严重质量问题。商家随后安排第二次检测，结果仍显示电瓶存在严重质量问题，但商家仍拿第一次虚假结果否认，并假装第二次检测结果不存在。 再三催促下，商家又安排第三次检测，结果仍为电瓶“几乎报废”，完全符合商家自定的换新标准（有聊天记录证明“检测是电池质量问题，质保期内免费换新”）。但商家先以“需要反馈”拖延，最终口头否认问题，拒绝换新。 商家在自身指定售后点多次检测确认质量问题的情况下，仍反复无常、自相矛盾，恶意拒绝履行换新承诺，已构成严重违约。且电瓶外壳存在裂缝，疑似翻新旧电瓶，请求市场监管部门一并调查。依据《消费者权益保护法》第二十四条，请求责令商家履行更换全新正品电瓶的义务并赔偿损失。
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