遂川鸿星尔克拒履一年质保承诺
网友保保_qL60R7Cz
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本人于2026年3月29日，在遂川鸿星尔克实体专卖店花了421.12元购买一双跑鞋。购买时，店员明确口头承诺：鞋子一年内不管脱胶等质量问题，都可以包换。现在鞋子才穿几个月，鞋底大面积脱开，属于质量问题。我拿至门店要求按当初承诺处理，商家现在改口，说已经过保，拒绝履行一年质保的承诺。 诉求：请市场监管部门组织调解，要求商家履行承诺，给我更换鞋子。
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