南航国际中转机票高额退票扣费不合理
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本人于同程旅行APP购买国际中转机票,航班为10月9日南昌飞广州白云机场,中转白云机场前往曼谷,实际支付总价1499元。 因个人出行计划变更,我在航班起飞前申请退票。同程旅行以及对应航空公司反馈,仅可退款599元,直接扣除900元票款。 该机票距离起飞日期尚有较长时间,本人没有值机、没有乘坐航班,航司并未产生实际座位损失。 购票时退改限制条款为小字,没有进行显著提示,我在下单时没有充分获知如此高额的退票扣费规则。 我已经多次和同程旅行客服沟通协商,客服均以航司规则为由拒绝协商处理。 根据《公共航空运输旅客服务管理规定》,航空销售*台应当以显著方式告知退票相关规则,高额扣费的格式条款侵害消费者知情权与公*交易权。
