顺丰同城急送裸件投递致丢失拒赔
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2026年9月16日，朋友通过顺丰快递企业微信小程序下单“同城急送”服务，托寄物为某品牌原装充电配件一套（含充电头及数据线），寄出地与本人收件地址直线距离约一公里，寄件人支付了运费15元，快件未保价。 快件送达当日，配送员致电本人，本人因当时不便收件，电话中告知可放置于家门口。配送员完成投递后，将快件放置于公共楼道家门口区域，且未进行任何包裹封装，托寄物以无包装裸件状态直接暴露在外。投递完成后，配送员拍摄的现场照片仅发送至寄件人处，本人当时未能查看该照片。通话过程中，配送员未向本人说明托寄物为无包装裸件，也未提示本人及时收取。 直至当晚本人回家后，发现家门口未见任何快递包裹，随即联系寄件人朋友获取了配送员拍摄的现场照片，照片显示充电配件以裸件形式放置于楼道地面，本人反复查找后确认快件已丢失。 本人随后多次致电该企业客服热线反馈此情况，主张配送员揽收时未对物品做基本包装、派送时裸放公共楼道且未予提示，投递过程存在履约瑕疵，应按托寄物实际价值核算赔偿，本人可提供同款商品官网售价截图作为价值证明。但该企业多次给出的解决方案均为仅赔付运费15元，本人无法接受。 现申请*台协助调解，诉求为：按未保价快件实际损失核算，由被申诉企业承担与其投递不规范行为相对应的赔偿责任，本人可提供购买凭证及官网售价截图
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