古德菲力拒退7天冷静期年卡全款
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2026年9月8日我在古德菲力健身上梅林卓悦汇购物中心店签订年卡合同（合同甲方为深圳市古德菲力体育咨询有限公司）并支付全款3888元。9月11日依据合同第2.1条“7天冷静期无理由退费”提出退款（年卡未使用未生效，商家擅自违约提前激活，但年卡服务期未开始）。被投诉方以使用抖音21天体验卡属于“已享受同等服务”，拒绝适用冷静期（实际适用门店等存着实质不同，无法获得同等体验），要求扣除30%费用。商家严重违法且违约，侵害消费者权益！ 一、所购抖音21天体验卡仅限卓悦汇一家门店，年卡覆盖深圳大部分门店，服务范围、期限、合同主体均不同，不属于“相同服务”，商家仅以“用过器械”为由认为已享受相同服务，拒绝全额退款，缺乏依据。 二、在七日冷静期内提出退款，符合司法解释第十四条全额退款条件（消费者自付款之日起七日内请求返还预付款本金的，法院应予支持）及合同2.1条款约定。 三、合同第6.2条以“会员服务期内”为前提，本人提出退款时未开始享受年卡相关服务，条件未成就，不适用该条款30%的扣费。 四、被投诉方收取全款后未依法开具发票，违反《发票管理办法》第十九条。 五、被投诉方系圳市消委会联合市文化广电旅游体育局推出的《深圳市健身行业自律公约》相关单位，应遵守7天冷静期全额退款承诺。
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