投诉北京启新星咨询-北京启新星教育退款问题，要求退款
网友保保_YXSKWE11
处理中
本人2025年通过微信向北京启新星咨询有限公司（对外名称启新星教育，曾用名北京启新星教育咨询有限公司）报名健康管理师+公共营养师培训课程，缴纳培训费2280元。 报名时机构工作人员明确承诺：培训后考取*备案认可的健康管理师职业技能证书，考不过全额退费，并且发送电子签约链接邀请我签署《启新星健康管理师 活动》协议。 后续机构先后两次发送轻速云*台线上居家考试链接，安排我参加内部线上考试。该考试只是机构内部测试，并非*职业技能统一鉴定考试，无法取得*备案的职业技能证书。我两次按时参加考试，成绩不合格；考试成绩数据保存在机构后台，本人无法自行导出成绩单。 我于2026年9月14日，微信正式向机构对接老师提交全额退费申请，要求7个工作日告知退款进度，但是机构收到申请后一直无任何回复，拒不履行退费承诺，涉嫌虚假宣传。 注：企业公示电话可能无法接通，我日常和机构对接仅通过微信曾老师、周老师，张老师沟通，相关微信聊天记录截图已作为证据上传。 诉求：全额退还培训费2280元。 证据材料：电子签约邀请截图、缴费转账凭证、微信承诺聊天记录、两次轻速云考试链接聊天记录、退费申请聊天记录。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
