韵达速运不送货上门致老人求助亲戚受伤
网友保保_5c1d4b07
已完结
本人于2026年9月给家里买的马桶，9月20日送达时，韵达速运河南郑州上街公司快递员不履行送货上门服务，要求家里老人2位85岁，一位57岁有慢性肾炎，帮忙抬上楼，老人只能找亲戚帮忙，导致亲戚累伤腰部受伤。要求严惩快递员，快递员道歉，并且赔偿亲戚去医院的所有费用！
投诉进度
企业完结
处理结果
已解释致歉反映人；派送员联系客户派送货物，客户反映找他帮忙抬货也并未拒绝帮忙。事情过后间隔几天反映人反馈受伤事宜，当场并未反馈不适。已多次解释致歉事后无法鉴定 故无法在跟进。
解决方式
已解决
解决方案
如实反馈,改善服务
用户补充投诉
补充内容
95546回电不处理这个事
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
