迪奥女鞋存在开胶裂皮等质量问题拒退
网友保保_Qx0Hsl2o
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本人于2026年9月18日，在迪奥时装官方小程序（经营主体：克丽丝汀迪奥商业（上海）有限公司）购买女鞋一双，订单号：00****56，实付金额7900元。 本人收到货品开箱查验时，就发现羊皮鞋底存在印记瑕疵鞋边有开胶痕迹，鞋后跟裂皮。，全程未上脚穿着、无户外行走、无人为沾水，不存在人为磨损。 我第一时间联系商家申请退货退款，但商家单方面认定鞋底印记是我人为沾水造成，以此拒绝售后退货。我不认可该判定，商品瑕疵收货时已客观存在。 依据《消费者权益保护法》，商品存在出厂瑕疵，消费者有权申请退换货。现申请市场监管部门介入调解： 1. 对该订单办理退货退款，全额退还货款7900元； 2. 由商家承担本次退货运费。 本人已留存订单截图、开箱视频、鞋底瑕疵多角度照片、完整客服聊天记录，随时可以提供全部证据。恳请协助调解 3.这边也没有收到收据发票 我严重怀疑鞋子并非正品
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