国航擅自取消航班并强制改期
网友保保_9hufiGJV
已完结
投诉内容 投诉对象：中国国航 涉及航班：10月10日 大连至济南 航班（航班号：CA8961） 购票渠道：飞猪 问题： 本人已购票并与贵司达成有效航空运输合同。贵司在未履行任何通知义务、未征得本人同意的前提下，单方面擅自取消10月10日原航班，且私自将客票变更至10月11日航班，属于单方肆意违约。后经本人主动致电客服沟通，才堪堪改签至10月10日较晚时段的他航航班，但该违约行为已彻底打乱本人一行六人当日全部行程，造成接机服务、公务活动、会议预订、酒店住宿等多项计划失效，产生直接经济损失，严重侵害消费者合法权益。 诉求： 本人不接受仅改签航班的处理方案，要求贵司就此次单方面违约、擅自变更运输合同的行为承担赔偿责任，向本人支付合理经济赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
