锦江荟酒店虚假宣传及设施失效

网友保保_a3e8c246 2026-09-24

处理中

通过美团预订的锦江都城酒店，到店后提供的房型设施等等与实际宣传不符，严重虚假宣传，欺诈消费者。另外酒店房间多个基础配套设施失效。联系店家没有任何补救措施。还望相关部门领导严查保护消费者合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-24 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-09-24 12:21:07

补充内容

到店后提供的房型设施等等与实际宣传不符严重设施问题

消费保投诉平台审核通过

2026-09-24 12:15:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-24 12:15:24

投诉信息

锦江荟

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

353元

投诉编号：

102378837

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