腾讯视频未经同意自动续费且客服不处理

网友保保_6M1Hgizg 2026-09-24

已完结

从来没开通过自动续费。今天又扣我费用。这是第二次了。几个月前就有一次扣费。联系客服给我退费。这次客服联系不上。要求给我退费

投诉进度

用户申请完结

2026-09-26 09:27:46

解决方式

已解决

解决方案

其它,解释

消费保投诉平台跟进

2026-09-24 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-24 15:49:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-24 15:49:32

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102379859

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