悦程出行退票扣费不透明且客服失职
网友保保_FySK1vyz
已完结
本人于2026年9月16日在悦程出行*台购买大巴车票，订单号：L01***************84。购票后因找错车站，在车站现场另行购买纸质车票，线上车票不再使用，随即在*台发起退票。*台直接扣除20元退票手续费，我在咨询客服时，客服机器人仅回复“请稍后再试”，无法人工沟通，也未提前清晰告知扣费规则。现诉求：退还本次20元退票手续费。附件上传订单截图、和客服聊天记录作为凭证。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
非我司问题，投诉错*台
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
非我司问题，投诉错*台
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