微笑校园直通车拒退票且客服失职

网友保保_Vm5q98gu 2026-09-24

审核中

2026年9月24号下午5点40的车票，都快6点了打电话告诉我说要一个小时之后才能到，而且还不给退票，您手连手续费都不扣了，直接全款不让退，我还能搁这干，等一个半小时啊，已经搁这等了半个小时了，这不纯耍我吗？给负责人发信息也没有用，给那个代理打电话也没有用。你扣我手续费20%也无所谓。都不缺那几个钱，但是你不让退票，是不是有点过分啊，我5:37就给他打电话。我还得等多长时间呀？都不明白，凭什么不让退票？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-24 18:12:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-24 18:06:56

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投诉信息

微笑校园直通车

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

133元

投诉编号：

102380451

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