苹果支付诱导订阅扣费且退款不及时
网友保保_sLvE56sH
已完结
本人于2026‑09‑15 20:00，在App Store下载GuitarTuna Play Yearly，因应用界面存在误导诱导，不慎产生223元的年费订阅扣费。 扣费后我两次在苹果官方渠道申请退款，均遭到驳回，申诉迟迟无人跟进处理。联系软件开发商后对方表明费用由苹果收取，退费事宜需要找苹果处理。苹果与第三方开发商来回推诿，始终没有给出合理解决方案。 苹果作为收款以及应用上架管理方，理应承担对应责任。在此郑重申请全额退还223元扣费，希望可以尽快处理我的退款诉求。上传了证据，还有开发商的回复，开发商明确说明需找苹果客服，而苹果客服又让我联系开发商，始终不解决我的诉求，我于15号晚至今，投诉了多次无果
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
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