使用艾珀莎晚星企业店护肤品致皮肤过敏，拒退换
网友保保_IPNZf69e
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本人分别于2026年8月20日、2026年9月8日，在红果短剧、抖音*台【艾珀莎晚星企业店】购买护肤品。正常使用产品一段时间后，面部陆续长出疙瘩，随即停用该产品，停用数日后脸上疙瘩明显好转，可判断皮肤不适由使用该护肤品引起。 我向商家申请退货退款，商家以商品已拆封为由拒绝处理。该情况不属于单纯七天无理由退货，是使用商品后产生皮肤不良反应，并非人为损坏商品。现申请调解，诉求：对订单办理退货退款。
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