极兔速运虚假签收且失联致丢件
网友保保_MbKvla4j
已完结
本人于小红书布灵Buling的店下单上衣商品，极兔速递单号：JT00*********03。 9月21日快件派送当日，我发现收货地址填写错误，当即向派送员136****4443发送短信，告知快递单号并明确要求拒收包裹、原路退回商家。快递员收到短信后全程无回复，派送全程未致电与我核实，物流信息却直接标注前台签收。 我随即联系店铺客服，告知已申请快递拦截退回，请求商家协助对接物流处理退回事宜，商家仅答复会联系快递，之后未提供任何核实进展，问题一直搁置。 9月24日我专程前往物流标注的签收地点杭州成均君亭酒店浙大城市学院店前台现场查找包裹，前台工作人员表示从未收到该快件，现场无此包裹。我多次拨打快递员电话、极兔官方客服热线，均无法接通，完全无法核实包裹实际去向，物流存在虚假签收问题。 因快递员无视拦截诉求、虚假签收，商家消极不作为，快递公司全线联络失效，导致我来回奔波寻找快件，至今包裹下落不明。现诉求商家全额退还订单货款，极兔速递针对虚假签收、沟通失联问题给出合理解释并承担相应责任。 配套上传凭证清单 1. 发给快递员要求退回的短信截图 2. 与店铺客服沟通记录截图 3. 物流页面显示前台签收截图 4. 多次拨打快递员、快递官方电话无人接通的通话记录截图
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