周大福黄金维修未分项称重致克重减少
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已完结
本人在周大福门店购买一条足金项链，原始标签克重6.3克。因项链尾扣本人不慎丢失，送至该门店售后维修，需要重新焊接一个新的足金尾扣。 送修的时候，门店没有当着我的面对剩余的项链本体单独称重，维修单据上也没有分开记录项链本体、新配尾扣各自的克重。维修取回后，整条项链称重为6.25克，总重量出现减少0.05克。 我向门店工作人员咨询克重下降原因，对方只答复每个尾扣轻重不一样、重量差不多，拒绝向我提供维修前项链本体的克重数据，也不提供新焊接尾扣单独的克重。 黄金首饰维修售后，应当维修前后分开称重并记录。门店未履行该售后流程，无法解释总克重变化来源，侵害消费者知情权。 投诉请求 1. 请求市场监管部门介入调解，责令商家出示：维修前项链本体实际克重，以及新焊接上去尾扣的单独克重； 2. 对本次维修克重减少0.05g给出书面合理解释； 3. 督促门店规范黄金维修的称重登记售后流程。
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