祥鹏航空退票手续费过高且告知不充分
网友保保_gZVHlrzj
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本人通过去哪儿*台购买两张机票，合计票款2063元，因定错出行时间，机票完全无法使用，尚未值机且航班未起飞，但*台显示退票手续费高达1300元，扣费比例过高，本人多次向*台和航司申请退手续费，均未得到妥善方案。 该航司和*台存在告知不充分情况，完全侵害客户的知情权，在购票前没有在支付前的主页面显示完整阶梯扣费标准，只显示一个退改多少钱，仅显示最低退票费用，完整的阶梯扣款细则隐藏在点击展开的内容内，没有在下单支付前显著提示不同时段对应的扣款标准，没有告知临*起飞前退票单人扣费高达多少钱，普通消费者不主动点开，无法知晓高额退票手续费。 根据公共航空运输旅客服务管理规定，航司与ota*台应当以显著方式告知客票退改全部原则，且在付款后也没有显示明显的退改阶梯式，也是需要客户去主动点开，该页面的展示方式未尽到充分告知义务，退票手续费高达63%，恳请督促祥鹏航空重新协商退款。 毕竟消费者的钱也不是大风刮来的，我们在未消费前就被扣除所谓的钱所谓的违约金，但是相关告知的内容却没有在付款了前体现？？？
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