追觅X60 Pro Steam拖布异常且无法回充
网友保保_1HI7CJP1
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2026年8月10日通过微信跟追觅销售购买了追觅扫地机器人x60 pro Steam。购买后，机器通过快递寄回家拆开使用就出现了拖布无法正常使用，手机软件报警提示拖布异常卡住。但是按照说明书和手机app视频处理后打开滚轮是无任何异物。还有，机器无法正常的回基站充电，导致机器一直围绕着基站直到没电。 通过第一次事故后，联系到追觅售后并把机器寄回。数日后，机器维修网点打电话沟通说机器没问题建议寄回再试。机器再次回到家立马出现一样的情况故障。再次联系售后网点并寄回。网点和售后再次联系我说不是机器问题，他们解决不了。到现在为止机器买回来后没有正常的运转过一次，但是他们拒绝我的诉求并一直拖时间和几波几波的售后人员打电话游说我接受有问题的机器。无论是机器还是品牌和售后都是完全不达标的。我的诉求是退货退款。
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