丁香医生网课链接失效且拒退费
网友保保_GY4KN7fi
已完结
课程视频已经不能点开链接了。我有录频为证。还不到一年就失效。属于霸王条款且事先没有告知。我是在维护我自己的正当权益。我几次跟客服沟通客服推诿扯皮，且掌握了我的个人信息。*台不断更换客服人员使用人海战术使我精疲力竭！！！找不到真实对应人。*台说我辱骂老师完全属于无稽之谈！！！只避开关键问题不谈事实！！且我在该*台购买网课并没有开具发票。该*台存在偷税漏税情况。如果不同意退款，我将线上起诉。
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该用户账号 dxy_a24k7aeq、dxy_vxkygzx，这个用户是25年在我们这报名的课程，今年内也没有跟任何一个老师或者客服联系过。25年报名课程后不满意，屡次辱骂轰炸老师，已经特殊给他处理全额退款了，每次退费完就后悔，要再次购买，我们多次婉拒，不建议继续选择我们课程学*，但是用户还是不断坚持购买，还更换账号不停购买。课程是虚拟产品不支持退款的，25年的课程有效期到2025.12.31日，目前也已经超过课程有效期了，不支持退款，恳请*台核实上述情况，驳回用户本次退款申请
相关材料
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补充内容
*台说我辱骂老师，实际是*台利用人海战术不断消耗我的精力，使我维权不能。丁香医考机构口头说拒绝我的付款，实际至今仍在继续我推销课程。我有沟通截图为证。我基于对丁香园机构的信任买入课程，仔细学*之后考试未通过，我为此付出了惨痛代价。恳请领导还我公*！！！
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补充内容
老师授课过程语速极快，且授课内容偏简单。疑难部分没有讲解。对于基础差的学员完全没有耐心！！！我几次跟客服沟通无效，我不明白言词激烈怎么就构成辱骂老师了？我是万般无奈之下才选择投诉维护自己的正当权益。改机构受不住舆论压力还想反咬一口。我的购买记录都是银行真实流水！我没想到还能这样倒打一耙！
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补充内容
当初购买课程的时候说是课程可以永久观看。实际情况跟承诺千差万别！！！观看课程记录丁香园*台后台可以看到！！！丁香园机构利用自己的规则优势污蔑我说有多个账号，我对此完全不知情！！！每次都是诱导我去微信沟通！属于逃避监管！
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