五菱凯捷混动车两次电机故障投诉
网友保保_w7TU37nY
已完结
2023年5月20日通过线下渠道，在十堰五菱汽车专卖店购买五菱汽车混动凯捷，购买5个月不到，汽车公里数3500公里，行驶中，车辆突然显示故障无法行驶。停靠在高架桥上，后联系售后处理，当时要求公司更换汽车，工作人员给出理由，已售出不能更换，只能免费维修。更换电机。当时维修期1个半月。售后拖延，导致车辆发霉。今年2026年9月25日，车辆再次出现同样故障，现要求五菱汽车公司给个说法，为何一而再出现同样问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
经与4S店核实，关于用户反馈无法行驶情况，已按技术科后台指导（使用细砂纸打磨电机控制器烧蚀部位，重新安装牢靠，清除故障码后路试）进行调修处理，现故障已排除，车辆已离站。如有疑问建议与4S店沟通。
解决方式
已解决
解决方案
维修
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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