悦航商旅会员余额无法使用且未告知有效期
网友保保_aT4Oqvsc
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2025年2月21日在呼和浩特东站办理的悦航商旅会员，当时1398元，到账2000元，工作人员说后期给自己和家人买票都可以用会员余额，也没明确告诉我每次只能用特别少一部分（十几元，二十几元），给家人买票还用不了余额，现在给自己买票都用不了余额了，客服说过了一年就用不了了，当时也没有明确告知，存在欺*消费者行为，我现在要求商家退费，被告知退不了，说可以在他们商城买东西，我的诉求就是退费
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