未入住被擅标已入住并扣全款
网友保保_qacGN1uD
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投诉对象：美团*台+全季酒店(黄石大冶北站高新开发区店) 订单信息：9月25日入住、9月26日离店，大床房，实付278.73元 投诉事由： 本人预订该酒店房间，因行程变动并未到店办理入住，人没有到场，酒店在我本人未到场、没有核验身份证、没有我确认的情况下，擅自标记为已入住。 我没有实际入住消费，却被直接扣全款，申请退款被*台和酒店拒绝。 酒店在客人未到店、未办理入住手续的前提下，私自录入入住状态，属于违规操作，我没有享受到任何房间服务，不应当支付房费。 诉求：全额退还订单278.73元。
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