商家拒退未消费假发预存款
网友保保_RbxTN1XF
审核中
本人分两次向该商家付款：2026‑08‑01支付2199.85元，2026‑08‑13支付4200元，实际合计支付6399.85元，双方协商记作预存款6400元。 第一笔款项购买一顶假发，佩戴不合适，完好退回店内，商家提议将款项转为店铺预存款；后续追加支付4200元购买另一顶长假发，佩戴仍然不合适，同样完好退回店铺。 双方口头协商，全部合计款项转为店铺预存款，供我后续到店挑选合适假发。此后我先后三次前往*名城分店挑选假发，始终没有选到适配自己的款式，该笔预存款未产生任何消费，我没有领取店内任何商品。 我于今日通过微信、电话与经营者陈琼沟通，正式申请全额退还未消费的预存款，商家明确拒绝退款。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本人本次投诉已和商家协商解决，双方达成和解，现申请撤回投诉，申请终止调解。
用户发起投诉
