QQ会员自动续费未提醒强制扣费

网友保保_3jtkROSf 2026-09-26

已完结

2026年9月会员自动续费，每月扣费19元商家未提前进行续费短信提醒和电话提醒，属于强制扣费，且期间我未使用会员权益，于发现的第一时间向商家反馈退费诉求被拒绝，拨打商家客服电话无人接听。现请求退回期间全部费用19元。

投诉进度

用户评价

2026-09-29 20:57:01

用户申请完结

2026-09-29 20:56:53

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-09-27 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-26 17:08:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-26 17:05:09

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19元

投诉编号：

102387775

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