天猫超市退货签收后不退款不报销运费

网友保保_nlgobUJJ 2026-09-26

已完结

2026年9月11号11点在天猫超市购买名称为中秋礼盒的伊利安慕希酸奶，发现没有礼盒后要求退款，但是天猫退货的快递不接收酸奶运输联系客服告诉我使用顺丰自行退回给我报销运费和退款，现在退货签收后不履行承诺。

投诉进度

用户评价

2026-09-28 21:30:29

用户申请完结

2026-09-28 21:30:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-09-27 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-26 21:37:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-26 21:33:37

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

66.71元

投诉编号：

102388792

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉