京东白条擅自开通PLUS并冻结额度

网友保保_6a9c6283 2026-09-26

已完结

京东在我不知情的情况下给我开通了PLUS会员卡，然后不明不白冻结99白条额度，我发现后要求退回，连续几天找客服，客服一个个承诺处理时间，但是一直没有处理，个个客服都在踢足球，希望*台能够帮忙处理，我要求退回99的白条额度。

投诉进度

用户评价

2026-09-27 15:25:15

用户申请完结

2026-09-27 15:25:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-09-27 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-26 23:12:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-26 23:12:41

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞-京东金条

投诉问题：

诈骗霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

撤销征信问题解释退款

涉诉金额：

99元

投诉编号：

102389062

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