优路教育虚假宣传及霸王条款拒退费
网友保保_SvkxVC1w
处理中
2025年10月17日在商家（北京环球优路教育科技股份有限公司），购买消防设施操作员中级维保技能培训服务，后面因为虚假宣传、承诺包过及不可抗的因素退款，但是对方机构却以各种霸王条款推脱根据《民法典》第 496 条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”对方机构的“霸王条款”是单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，根据《消费者权益保护法》第26 条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”对方提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请全额退款，希望（相关部门）工作人员可以帮忙处理，谢谢。
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