厦门航空机票退票收取高额手续费
网友保保_5B3GT78Q
已完结
你好，消费保专员 我于2026年8月31日上午11：54在 12306*台上所属的厦门航空公司购买了一张南京禄口机场飞往长沙黄花的机票 时间为：2026年9月6日 21：50南京禄口机场到23:30长沙黄花机场 这是出行的日期 订单编号为：V00*******00 票号为：73*********63 因为自己的个人工作原因 无法按时及时起飞 随后当天下午进行了退款处理 我的诉求是：不满意他们的高额手续费退款要求 要求能够全额给我退款 非常相信你们*台 希望能给我一个合理的解释。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
厦门航空回复：尊敬的旅客:
您好！已收到您的邮件。关于您所反映的情况，我们已经转给相关部门受理，受理工单号为：202609*********834，后续会有专员处理与回复，具体以实际沟通为准。感谢您的理解与配合！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
本人联系方式：180****2215
微信号：zyaaa66
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
