瑞幸龙华壹方天地店拒供饮水服务
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已完结
被投诉商家：瑞幸咖啡（龙华壹方天地B区店） 门店编号：8274 商家地址：深圳市龙华区龙华街道梅龙大道999号壹方天地B区二层L2‑002号 投诉事由： 本人在该门店完成消费，购买加浓美式，实付3元，到店自取。我向店员索要一杯冰水，店员告知必须自带水杯才可以提供白水/冰水，未自带杯子就不予提供饮用水。 深圳其余多家瑞幸门店，到店消费顾客即便没有自带水杯，都可以正常提供冰水、白开水，唯独这家门店单独执行特殊规定。门店私自增设限制条件，把自带水杯作为提供基础饮水的硬性门槛，该服务要求不合理。我已是付费消费的顾客，理应享有门店基础饮水服务，本次消费体验很差。 投诉诉求： 1、请督促瑞幸总部核查8274门店，立刻纠正该门店“必须自带杯子才给冰水/白开水”的不合理土规定，对店内员工做服务规范培训； 2、需要瑞幸官方向我告知这件事的核查结果以及门店整改情况； 3、要求该门店跟深圳其他瑞幸门店执行统一服务标准，所有到店已消费顾客，不带杯也可以正常索要饮用水，不再额外设置限制。
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