倍比理发店接发服务严重缩水违约
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投诉对象：绍兴市上虞区倍比理发店联系电话：135****1229 经营地址：浙江省绍兴市上虞区百官街道康居路29号城市之光苑C幢12A01室 事实经过 2026年9月13日，本人通过企业微信与商家预约接发服务，双方事先明确约定580元全头接发套餐。商家承诺该套餐为全头接发，接发长度可达胸口至腰部，对接发发量、覆盖范围以及最终服务效果均作出明确说明。 本人到店接受服务，商家收取580元套餐费用完成服务后，仅在头顶局部少量接发，发量稀疏，覆盖范围极小，远未达到双方事先约定的全头接发标准，实际服务效果与沟通承诺差距较大。 现场我就此问题提出异议，要求商家整改补足发量，但沟通无果。为尽可能补救服务效果，避免费用损失，本人无奈之下追加支付500元，要求商家按照约定标准补足发量，完成合格的全头接发服务。商家收取该笔追加款项之后，依旧仅在头顶少量补接发丝，整体发量、覆盖范围以及最终效果仍然不达标，两次收费均未依约提供符合约定标准的服务。 本次服务合计消费1080元，所有款项均于服务现场结清，收款、退款操作均由门店现场服务人员办理，相关资金均属于门店经营款项，明细如下： 1. 微信扫码支付500元，收款商户为绍兴市柯桥区北比美发店（经企查查核实，经营者同为谢毓洪，系同一经营者名下关联店铺），由门店现场接发服务员工出示收款码收取； 2. 现金支付600元，由现场提供接发服务的门店员工当面收取； 3. 现场提供接发的门店工作人员通过私人微信（微信号：fzdz2050）向本人退回20元。 服务结束后，因商家未按约定标准提供服务，双方产生消费纠纷。本人当场报警求助，民警介入协调后，商家方才出示营业执照，处理问题态度消极。 现向消费保*台求助，恳请*台居中调解，督促商家承担相应违约责任。 投诉诉求 恳请*台依法居中调解，责令商家全额退还本人消费款项1080元。 备注：600元现金于现场交付服务员工，无线上转账凭证，本次纠纷事实可由接警回执予以佐证。
投诉进度
