支付宝账户不明扣款且客服推诿不核查
网友保保_3vwAE6B5
已完结
本人支付宝账户连续数月出现不明扣款，9月22日晚上7点左右，我正在洗手间，收到支付宝扣费通知，该笔消费并非本人操作扣款来源绑定的是工商银行卡，这张卡我仅用作存款，日常不会用它消费。我向支付宝客服反馈异常交易，*台单方面猜测是苹果手环/手表支付导致扣款。但我的苹果手表是今年新买的，从未绑定支付宝支付；我联系苹果中国官方客服核查，苹果后台查询，不存在对应扣款记录，往年也没有该类消费记录，可以排除苹果手表支付的可能性。我向支付宝提交情况后，客服处理态度恶劣，仅凭主观推断判定为手表支付，没有认真核查交易设备、登录日志、交易来源，消极推诿，没有妥善核查异常资金交易。本人没有进行这些消费，没有授权该类扣款，怀疑账户存在非本人授权的异常支付。现请求监管部门督促支付宝完整核查全部异常交易流水、登录设备记录，查明扣款来源，妥善处理资金纠纷，并针对客服消极处置、服务态度问题要求*台整改。（目前这几个月都有出现过这种扣款，但是目前都是小金额的扣款那么如果后续有金额再慢慢变大，那我想请问一下支付宝这边是否能承担起这个责任）
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