翼支付账号实名绑定不合理且客服不作为
网友保保_c3232d31
翼支付账号问题。 一开始注册173****2131电话号就是我哥实名，领取权益金用不了，联系客服，电话客服让我注销账号重新注册换我的实名，因为有权益金不能注销，再次联系客服，客服表示她已经解绑实名信息，让我重新注册账号就行，结果直接无法登录，必须要用我哥的人脸才能登录。客服那边一直解决不了问题，自己软件有问题解决不了，在浪费了大量的时间和等待，我却得到了一个结果，他们说无法注销这个账号，要我和我哥亲自去电信营业厅办理号码转让才能注册，说实话，这一个账号的问题搞得这么麻烦，我是没有想到的。明明是他们说他们的翼支付账号和那个电信号是没有绑定的，翼支付*台的客服回复特别慢，而且完全无法解决问题，要我多次投诉他们公司，最后他们才能给出一个他们无法解决的答复给我。这是完全无法接受的结果。第一，客服回复慢，而且根本就不懂得公司内部的问题，还有软件上面规则的问题，一问三不知。前期完全没有让问题解决，反而让事情变得更加麻烦，之后只能一直反馈高级电话客服让我反复去投诉他们公司，让我提交无用的资料。提交之后才知道那个资料是没有用的，只能升级更高的客服来对接，结果更高的客服直接说没有办法解决，还明确说了，我去别的地方投诉也是没有用的，因为最后还是他来解决，而他不会给我任何解决，所以说是投诉无门的，这完全是个黑幕，不应该是个正规软件有的。第二，账号规则以及使用规则特别的不合理，电话号刚注册就直接绑定开电话号的实名，并不能绑定自己的实名。如果电话号和使用人实名不对，就要电话号所有人去更换那个电话号码的实名信息才能使用，账号完全无法使用。感觉他们开软件完全不是为了方便我们使用，而是为了折磨我们的，没有任何一家支付*台是直接绑定手机号实名的，如果要自己使用的话，必须要用自己的实名手机号，这个对未成年的人还有手机号很少的人特别不友好，这个手机号我是因为未成年一直使用到现在的，也是个副卡，根本无法更名实名。希望有关部门对他们进行制裁。让翼支付公司整改。
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