联通宽带擅自扣费且取消无效
网友保保_UNr8AguZ
已完结
我于23年办理了联通的宽带24年便咨询取消并搬离原住址且从未用过。于25年办理了新宽带25年下半年搬离住址未用过。于26年上半年咨询取消，客服给我的答案是在线上营业厅即可咨询取消，我在客服指导下完成取消。26年9月底我查询，依旧每个月扣除100宽带费（两个宽带的费用）。我请问贵司就是通过这样欺诈消费者来获取利益的吗？我现在要求所有在我联系客服取消后的费用全部返还
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，中国联通已通知工作人员跟进，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
