中公教育未履约拒不退费
网友保保_bncc8MhV
2025年 12 月 22日我报名参加了 中公教育辅导/课程/培训，缴费后发现实际服务与宣传承诺严重不符，机构未按约定提供课程内容、教学服务、退费保障或后续支持，导致我的合同目的无法实现。 依据《消费者权益保护法》第 53 条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 教育机构在收取费用后，未按约定提供对应服务，且在消费者提出合理诉求后拖延处理、拒绝沟通、拒不退费，已经构成违约。根据《民法典》第五百六十三条规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。 现请求市场监督管理部门依法介入，督促被投诉人立即退还未服务期间的费用，并承担本案合理维权成本。希望贵局依法处理，维护消费者合法权益。 如果你要更像“正式投诉书”，我建议再加上这几句： 投诉请求： 1. 责令被投诉人退还未实际提供服务对应的培训费用，共计人民币 36000元。 2. 责令被投诉人承担消费者因本次投诉产生的合理维权费用。 3. 依法对被投诉人侵害消费者权益的行为进行调查处理。 事实与理由： 投诉人于 2026年 12月 22 日向被投诉人支付培训费用 36000元，购买其宣传的课程/辅导/培训服务。付款后，被投诉人未按宣传及约定内容提供服务，课程安排、教学质量、服务响应、退费承诺等均与消费者预期严重不符。 投诉人多次与被投诉人沟通，要求说明服务内容、继续履行约定或退还未服务费用，但被投诉人始终拖延、推诿甚至拒绝处理。被投诉人的行为已违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，侵害了消费者的合法权益。 综上所述，被投诉人收取费用后未按约定提供服务，且拒不承担退费责任，已构成违约。为维护自身合法权益，投诉人特向贵局提出投诉，请求依法处理。
投诉进度
