四川省泸州市江阳区江阳北路摩尔国际广场三楼燕子坞服装褪色拒退全款
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本人于泸州摩尔国际广场三楼「燕子坞」服装店购买一件浅紫色女装。购买的时候店铺店员没有告知面料特殊限制，说不用过度保护，也没有提醒不能使用普通洗衣粉。 我到家后新衣正常使用冷水+普通洗衣粉单独放入洗衣机清洗之后，衣服出现褪色变色。事后和商家协商处理，商家强烈要求用同款洗衣服清洗，上门使用同款洗衣粉当面洗涤测试，正常洗衣是35分钟，因当时想着不要耽搁她们做生意，便减少了时间只洗了15分钟，我肉眼见有少许变色，也相信店员为人，没有拍衣服照片，商家不同意，以此拒绝退款，也拒绝比例补偿。商家虽已经向商场报备，但双方私下协商无果。 诉求：请求市场监管部门介入调解，要求商家做全款退货退款处理，谢谢。
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